Confira como fica a sua conta quando ela é invadida e como volta usar o app sem trocar de número
14/10/2019 às 18:29:00 | atualizado 21/03/2021 19:20 Reportar erro
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil, atualmente. A falta de conhecimento de medidas de segurança podem gerar desconforto para os usuários. Muitos golpes estão sendo aplicados atualmente. Os hackers conseguem o número do usuário de várias formas, como por meio de anúncios na OLX, ou Mercado Livre. É importante ficar atento a ligações estranhas que solicitam dados de segurança.
Veja como ativar verificação em duas etapas
no Whatsapp e se proteger de golpes
Temos um artigo ensinando a ativar a segurança em duas etapas, que acaba com a grande maior dos golpes no Whatsapp, é bem fácil. Acesse esse link para fazer o processo.
De acordo com uma pesquisa realizada pela dfndr lab, laboratório especializado em segurança digital da startup PSafe, mais de 473 mil brasileiros já foram vítimas de clonagem de WhatsApp e mais de 15 mil pessoas por dia sofreram o golpe apenas no mês de setembro de 2020. O número de pessoas que caíram no esquema foi 25% maior em relação ao mês anterior (agosto).
O estado de São Paulo ganha destaque nesse contexto como o local com a maior incidência de casos no mês de setembro - 107 mil vítimas. O segundo pior cenário é no Rio de Janeiro, com 60 mil, seguido por Minas Gerais com 43 mil. Abaixo, você confere mais dados da pesquisa:
Como saber se fui hackeado?
Seu WhatsApp foi deslogado repentinamente e está aparecendo uma mensagem indicando que ele está ativo em outro smartphone? Se a resposta for sim, isso indica que o sua conta foi hackeada e ela está sendo destinada para uso malicioso.
Continua após a publicidadeAs pessoas que invadem a conta do WhatsApp estão, geralmente, a procura de benefícios financeiros. Portanto, elas vão enviar mensagens para toda a sua lista de contatos, solicitando transações bancárias, ou dados pessoais, como número do cartão de crédito e outras coisas semelhantes.
Nunca compartilhe o código de segurança recebido por SMS com NINGUÉM
Para começar, é importante lembrar que sempre há um código de verificação que é enviado por segurança pelo próprio WhatsApp por SMS. Esses dígitos só podem ser acessados pelo dono da conta e por ninguém mais. Sendo assim, sempre desconfie de ligações e pedidos para que esse sistema de segurança seja enviado. Por mais que pareça verídico, esse é o único jeito de se manter longe dos ataques.
Recuperando a conta
O WhatsApp recomenda que você desative o aplicativo do smartphone, faça o download novamente e tente entrar com o seu número normalmente, como se estivesse sendo feito pela primeira vez. Será enviado uma confirmação por SMS com o código de ativação. Esse número não deve ser compartilhado com ninguém, pois ele é modo como os desenvolvedores vão manter a sua segurança. Assim que você conectar em seu aparelho, quem estiver logado com seu número será desconectado automaticamente.
Site de ajuda oficial do WhatsApp
Se for solicitado um segundo código, e você não o souber, ou não tiver acesso, isso quer dizer que o invasor usou o sistema de Código de Confirmação em Duas Etapas. Esse sistema é fornecido pelo próprio WhatsApp para manter a confirmação mais segura.
Os golpes que estão sendo aplicados no Brasil atualmente estão usando esse sistema de confirmação, para evitar que o usuário recupere o controle rapidamente. Para solicitar uma segunda vez o código de confirmação, é necessário aguardar sete dias.
É necessário aguardar sete dias para voltar a ter acesso a sua conta do WhatsApp
Depois do período de sete dias, você pode solicitar um novo código, para o mesmo número. Isso mesmo que você não tenha acesso ao seu número de segurança. A sua conta será desconectada de outros aparelhos quando você inserir o código de seis dígitos que for reenviado por SMS.
Continua após a publicidadeO tempo de segurança do WhatsApp é de sete dias. Não irá alterar você tentar reativar a conta nesse período, já que é necessário esse tempo por medidas de segurança do app. Depois de sete dias sem o acesso a sua conta, você pode refazer o processo. Caso ainda não de certo, mesmo depois desse período, confira abaixo outra medida que você pode fazer.
Nesse período avise TODOS os seus contatos que o seu aparelho foi invadido e que as pessoas não devem fazer nenhum tipo de depósito e nem fornecer dados para a sua conta de WhatsApp. Peça para que seja removido de grupos, onde mais pessoas podem ser contatadas. Envie SMS para as pessoas que estão registradas em seu smartphone falando sobre o que ocorreu e, oriente que elas não forneçam seus dados de segurança, se algo semelhante ocorrer com elas.
Não deu certo?
Caso o primeiro sistema não funcione, há ainda outro método, que é fazendo o pedido de número perdido, como se o seu smartphone tivesse sido roubado. Para isso é necessário fazer o pedido de bloqueio do número diretamente para o WhatsApp.
Você deve: enviar um email para [email protected] com a seguinte frase: "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta" no corpo do email. É necessário incluir o seu número de telefone em formato internacional completo, ou seja: +55 (XX) XXXXX-XXXX. Sendo o 55 para o Brasil e os números entre parenteses o código de área, depois o seu número.
[email protected]
Enviando esse email o WhatsApp vai bloquear o seu número em todos os aparelhos que ele estiver sendo utilizado. Para cadastrar novamente, o aplicativo irá te enviar códigos de segurança, por favor não passe esses números para ninguém!
Conversas perdidas?
Caso seu histórico de conversas tenha sido excluído você pode recuperar usando a sua conta do smartphone. Para ver os procedimentos de recuperação no Android clique aqui, para iPhones, com o sistema operacional iOS, acesse este link.
O WhatsApp irá te direcionar para o melhor método para recuperação de seus dados, que deve ser feita de acordo com o sistema operacional do seu aparelho.
Acesso à conversas antigas
O WhatsApp possui um novo sistema de criptografia de ponta a ponta. Isso significa que, mesmo que a pessoa que invadiu a sua conta tenha acesso a seus contatos, ela não pode ver conversas antigas.
O próprio aplicativo deixa essas informações ocultas, podendo ser acessadas apenas pelos dispositivos que trocaram essas mensagens. Assim, nem mensagens, nem mídias, poderão ser acessadas em outros dispositivos.
Período sem acesso a conta
O app permanece ativo, mesmo que a sua conta demore alguns dias para voltar. Seus contatos ainda conseguem ver o seu perfil normalmente, mesmo que você não o esteja acessando. As mensagens são enviadas para a sua conta normalmente e ficam pendentes por até 30 dias, isso quer dizer que quando a conta for recuperada você vai ter acesso as mensagens que você perdeu.
Depois que você reativar a sua conta todas as funções voltam normalmente, você permanece com acesso aos grupos que fazia parte (desde que o hacker não tenha saído ou excluído durante o período de invasão). Se a sua conta não for reativada dentro de 30 dias, ela será completamente apagada dos servidores do WhatsApp e será necessário cadastrar outro número.
O processo funcionou para você? Como foi que sua conta foi invadida? Compartilhe nos comentários abaixo para deixar outras pessoas informadas e evitar que elas caiam no mesmo golpe.
Fonte: WhatsApp SAQ