Missão, visão e valores são os princípios fundamentais que norteiam uma organização. Eles indicam a forma como a empresa quer se posicionar no mundo e ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e parceiros Show
Em linhas gerais, podemos definir a missão como o que a empresa é, a visão como onde ela quer chegar e os valores como o código de conduta que a empresa seguirá nessa caminhada. Confira abaixo mais detalhes do significado de cada um desses termos, o que deve ser considerado na hora de defini-los e alguns exemplos práticos. A missão de uma empresa é o seu propósito fundamental, sua razão de ser, sua finalidade e o porquê de sua criação. Ela tem relação direta com a identidade da organização e, por esse motivo, geralmente não sofre alterações com o passar dos anos. A missão deve ser formulada na forma de uma frase clara e concisa, que responda a questões como:
Exemplo de missão: NaturaNossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. O que é visão?A visão representa onde a empresa quer chegar. Ela é o futuro que a empresa deseja e seus objetivos de longo prazo. Indiretamente, a visão indica também o porquê das metas estabelecidas valerem a pena. Devido à sua natureza, a visão costuma durar um período de tempo pré-determinado, sendo substituída por outra quando a empresa atingir uma nova etapa. Na criação da visão, não é preciso detalhar como a empresa pretende atingir seus objetivos. Porém, é fundamental que a visão formulada seja prática e realista. Por mais que seja importante sonhar alto, de nada adianta estabelecer metas que já se sabe que não serão cumpridas. Para definir a visão de sua empresa, o empreendedor deverá procurar responder a questões como:
Exemplo de visão: NestléAjudar 50 milhões de crianças a terem vidas mais saudáveis. Melhorar a qualidade de vida de 30 milhões de pessoas diretamente ligadas às nossas atividades. Empenho para zero impacto ambiental em nossas operações. O que são valores?Os valores formam o código de conduta da empresa. São os princípios éticos e o estofo moral que deverão ser respeitados enquanto a companhia busca cumprir sua missão e atingir os objetivos de sua visão. Eles são “as regras do jogo” e são inegociáveis. Esses valores deverão se refletir nos comportamentos, nas atitudes e nas decisões de todos os setores da empresa. Eles devem nortear o relacionamento da chefia com os funcionários, as relações entre os trabalhadores e ainda seu comprometimento com os clientes e a sociedade como um todo. Para definir seus valores, os gestores da empresa devem refletir sobre questões como:
Exemplos de valores: Banco ItaúSó é bom para a gente, se for bom para o cliente Simples. Sempre Fanáticos por performance Pensamos e agimos como donos Gente é tudo para a gente Ética é inegociável O melhor argumento é o que vale Dicas para definir os princípios de uma empresaÉ importante que haja uma reflexão real e sincera por parte dos sócios da empresa na hora de definir missão, visão e valores. Esses conceitos não podem ser tratados apenas como mensagens vazias. Na hora de definir esses princípios, é importante fugir dos chavões. Dizer que uma empresa pretende basear sua conduta no respeito às pessoas, por mais verdadeiro que seja, não demonstra nenhum diferencial, uma vez que o respeito é um princípio que deveria basear todos os tipos de interações, não apenas comerciais, mas também humanas. Qual a importância de se definir missão, visão e valores?A definição de missão, visão e valores é o primeiro passo para uma empresa que pretende seguir um planejamento estratégico, uma vez que esses princípios servem de base para estabelecer os objetivos e as metas da companhia. Uma empresa que se guia apenas pelo lucro tem poucas chances de se diferenciar e de obter um sucesso sustentável no longo prazo. Por isso, essa declaração de princípios é fundamental por deixar claro o que a empresa quer ser e como ela pretende se relacionar com sua comunidade. Como aplicar missão, visão e valores no dia-a-diaO estabelecimento do conjunto de missão, visão e valores não deve ser feito apenas para atender a uma formalidade. Esses conceitos só serão úteis para a companhia caso se reflitam no seu cotidiano. Para que isso aconteça, o primeiro passo é garantir que todos os funcionários conheçam os princípios que guiam a corporação e tenham, com a ajuda de seu gestor, plena consciência de qual o seu impacto na execução das atividades rotineiras. A declaração de missão, visão e valores deve ser usada como orientação e motivação dos recursos humanos. Esse conjunto de princípios também deverá ser o guia para o planejamento estratégico da empresa, que determina o caminho a ser seguido para o alcance dos objetivos. Os fundamentos da atuação da empresa deverão ser usados para promover a convergência dos recursos humanos, materiais e financeiros em prol do alcance de seus objetivos. A missão, a visão e os valores da empresa devem ser lembrados a cada tomada de decisão. Por exemplo, ao avaliar a possibilidade de lançar um novo produto, o gestor deve sempre ponderar se esse lançamento está de acordo com a missão a que a empresa se propôs, se ele irá ajudá-la a alcançar os objetivos definidos por sua visão e se ele respeita os valores que guiam a conduta da corporação. Você também pode ter interesse em planejamento, plano de ação e gestão.
Definir todas as etapas da Missão, Visão e Valores é fundamental na implementação de uma Gestão de performance de sucesso. Com esses três pilares é possível alcançar melhores resultados e definir a identidade e cultura organizacional. O que é missão, visão e valores?A Missão, visão e valores tem como definição estabelecer a identidade e o propósito de um negócio. Sem eles, todo o Planejamento Estratégico pode não dar certo, afinal é necessário entender tudo sobre a empresa para guiar as decisões e conseguir atingir os resultados previstos. A definição desses pilares é importante por direcionar as ações tomadas pelos gestores e deixar claro o caminho a ser seguido e onde a empresa quer chegar. Ter o alinhamento da missão visão e valores traz uma nova ótica para novas contratações e auxilia no desenvolvimento dos objetivos estratégicos. Entenda ao longo desse artigo o que são missão, visão e valores nas empresas, seus conceitos, a importância e o passo a passo. O que é Missão da Empresa?A missão é como uma afirmação consistente do propósito e o motivo da existência da empresa, a finalidade da sua criação. Ou seja, a missão é a razão de ser da empresa, é a função que ela desempenha no mercado para tornar-se útil. Justificando, dessa maneira, seus lucros perante os acionistas e a sociedade em que atua. A missão pode ser definida como a identidade da empresa, explicitando seu negócio, sendo concisa, clara e objetiva para todos que fazem parte da organização e também para seus clientes. E todas as ações, decisões e atitudes da empresa precisam ser tomadas de acordo com esse propósito. Algumas empresas, entretanto, preferem explicar detalhadamente como alcançar o sucesso e como medi-lo, outras sintetizam a missão em uma única frase. Podemos citar um exemplo prático de Missão com a Mereo: “Impulsionamos pessoas e organizações para atingirem seus melhores resultados”. O que é Visão da Empresa?A visão, nada mais é que um cenário futuro ou uma intuição, um sonho, uma evidência. É a representação de onde quer chegar e o que pretende alcançar. É importante entender também que a Visão tem um tempo pré-estabelecido para ser cumprido. Por isso, pode sofrer mudanças ao longo do tempo. Ela está acima de qualquer objetivo dentro da empresa, é praticamente a imagem projetada para o futuro da organização que deve ser compartilhada e apoiada por todos os colaboradores que já trabalham ou venham a trabalhar na organização. Mas, para isso, ela deve, se possível, ser construída com a participação de todos, buscando expressar um sonho futuro também desejável para eles. É necessário que a visão mostre (de forma pratica, realista, temporal e visível) onde e quando a empresa deve atingir seus objetivos. O que são Valores da Empresa?Os valores, em linhas gerais, são os princípios que regem as ações e decisões de uma empresa. Eles devem ser definidos como crenças básicas para a tomada de decisão, porém sempre lembrando, que a empresa deverá saber diferenciar um valor e uma crença. Para clarear esse entendimento, podemos interpretar crença como sendo algo em que eu acredito como sendo correto, justo e bom. O valor, por outro lado, é uma crença pela qual eu coloco as minhas decisões com o intuito de serem alcançadas. Os valores podem ser vistos dessa forma como ideais a serem atingidos. Porém, isso não impede a empresa de se nortear por crenças básicas. Assim como a visão, a construção dos valores de uma organização deve ser feita em conjunto com seus colaboradores. Como padrão, os valores devem ser definidos entre 5 e 6, onde deverão ser seguidos e cobrados os seus resultados. Alguns exemplos práticos dos Valores da Mereo são:
Como criar uma missão, visão e valores para a organização?Uma organização pode ser descrita através das suas diretrizes e objetivos estratégicos, assumindo alguns comportamentos que dão sustentação para o planejamento estratégico. Nesse sentido, ter claro como o propósito de uma organização é essencial. Veja abaixo como elaborar a missão, visão e valores e incluir isso na rotina da sua empresa! Como definir sua Missão?Existem alguns pontos comuns que devem ser refletidos pela organização antes de estabelecer a missão:
Definir a missão não é tarefa fácil. É através dela que a empresa estabelece políticas, desenvolve estratégias, concentra recursos e começa a trabalhar. Para entender de forma mais didática o sentido da missão na organização empresarial vejamos alguns exemplos de missão:
Notamos, entretanto que desenvolver uma missão é muito mais do que simplesmente estabelecer a diferença entre receita e custo. O lucro não é a explicação, a causa ou o fundamento único das decisões e atitudes da empresa, e sim o seu teste de validade, transformando a gestão de custos e a gestão estratégica em um diferencial competitivo. Como definir sua Visão?Para definir uma visão a organização deve levantar as seguintes reflexões:
É por essa razão que Collins e Porras (1995) sugerem que é bem mais interessante construir uma organização visionária do que se basear em um líder com visão. Abaixo vamos ver alguns exemplos práticos de como fazer a Visão:
Destacamos que nos exemplos acima relacionados, todas as organizações possuem um objetivo ou mais, um prazo definido e um indicador para medir esse objetivo. Dessa maneira, a empresa deve medir anualmente seus objetivos, mensurando se foram atingidos no prazo proposto ou se estão próximos de serem atingidos, utilizando indicadores para a interpretação de resultados. Como definir seus Valores?Para os valores serem seguidos dentro da empresa, eles precisam atender a certos critérios, como:
Para facilitar ainda mais o entendimento sobre esse conceito, listamos abaixo alguns exemplos de valores:
Qual a importância da Missão, Visão e Valores organizacionais?Entendemos então, que a definição de Missão, Visão e Valores de uma empresa é fundamental na cultura organizacional. Além de orientar o caminho correto a ser seguido pela empresa, também auxilia no planejamento dos objetivos a serem alcançados e na mensuração dos resultados. Estabelecer esses tópicos está completamente atrelada à administração estratégica e devem ser sempre lembrados por seus gestores e colaboradores. Da mesma forma, as avaliações frequentes devem ser feitas para saber se a empresa está seguindo a estratégia que foi definida através desses fundamentos. Enfim, pode parecer trivial, mas a missão, visão e valores são fatores básicos para alinhar toda a companhia por um propósito e elevar crescimento organizacional. E pensando nisso, gostaríamos de recomendar nossa Planilha de Metas SMART, para definir objetivos mais claros e específicos para o que deseja atingir no seu negócio. Baixe agora! |