Whatsapp parou de funcionar hoje

Queda do mensageiro aconteceu no final da tarde desta quinta-feira (28); usuários reclamam nas redes de não conseguir enviar mensagens pelo app

O WhatsApp está fora do ar nesta quinta-feira (28). De acordo com os usuários nas redes sociais, não é possível enviar mensagens pela versão para celulares do aplicativo e nem pela de navegador. O site Downdetector, que monitora os serviços na web, informa que houve um pico de mais de 3 mil reclamações na Internet a partir das 17h de hoje. A falha, que atingiu também o WhatsApp Business, afetou apenas o mensageiro da Meta. Os demais apps da empresa Instagram e Facebook, continuam no ar.

Nos testes realizados pelo TechTudo, não foi possível receber nem mandar mensagens pelas versões mobile do WhatsApp. No app para celular, tanto no Android quanto no iPhone (iOS), os chats não carregam e as mensagens não chegam nem são enviadas. Já a versão para web pode ser acessada, mas apresenta instabilidade no funcionamento e carregamento lento.

WhatsApp caiu nesta quinta-feira (28) e apresenta instabilidade no funcionamento — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

Qual função ainda falta no WhatsApp? Deixe a sua opinião no Fórum do TechTudo

À reportagem, a assessoria do WhatsApp informou estar "apurando" a queda e, logo depois, enviou um tuíte publicado pela página oficial do mensageiro, em que a empresa dizia estar “ciente e trabalhando para que tudo volte a funcionar sem problemas” (veja abaixo).

Usuários de diferentes partes do globo reclamaram no Twitter sobre a queda do app nesta tarde, o que pode ser um indicativo de que a falha foi global. O Google Trends, ferramenta que monitora as pesquisas feitas no Google, registrou aumento súbito de buscas por termos como "WhatsApp fora do ar" e "WhatsApp parou hoje 2022". Até o fechamento desta matéria não havia previsão de retorno para a versão mobile, mas, aos poucos, o aplicativo parece estar voltando ao normal. O app para navegador continua funcionando - mas de maneira instável.

WhatsApp ficou fora do ar na versão mobile e apresentou lentidão na versão para Web; chats apenas carregavam — Foto: Reprodução/Eduardo Bartkevihi

Veja abaixo o que usuários estão dizendo sobre a queda do WhatsApp

Texto em desenvolvimento...

Veja também: 5 truques "secretos" do WhatsApp

5 TRUQUES 'SECRETOS' PARA WHATSAPP

• Facebook
• Google
• Google Trends
• Instagram
• Internet
• Meta
• Redes sociais
• Sistemas Operacionais
• Twitter
• WhatsApp
• iOS
• iPhone
• iPhone 14 Plus

O WhatsApp parou por aí? Quando o aplicativo apresenta erros, existem algumas informações que o usuário deve identificar logo de cara. E, somente a partir disso, procurar uma solução. A má notícia é que muitos não sabem por onde começar, tampouco resolver o problema.

• Erro no WhatsApp? Veja os problemas mais comuns e suas soluções
• 10 truques e dicas para dominar o WhatsApp

Bom, o primeiro passo é verificar se o mensageiro caiu só para você ou para mais usuários. Ao fazer isso, você terá uma visão mais apurada se pode solucionar o problema sozinho ou não.

Curiosamente, quando um bug atinge muitas pessoas, a primeira reação de muitas delas é reclamar no Twitter. Esses desabafos podem te dar uma pista importante. Busque indícios nos Trend Topics e, na falta deles, pesquise pelo termo “WhatsApp” na rede social. Leia os tweets mais recentes e, se eles apontarem algum problema, é possível que a questão seja geral.

Verifique se o problema é geral

Se a suspeita estiver correta, a instabilidade será identificada por sites de monitoramento de aplicativos, como o Downdetector e downrightnow. Ainda que isso não aconteça imediatamente após o surgimento do bug, vale conferir. Para tanto, acesse uma das páginas e pesquise pelo aplicativo no campo de busca.

Alguns sites mostram detalhes que merecem a sua atenção. O Downdetector, por exemplo, informa a localidade onde o bug foi mais relatado, bem como as versões do app que apresentam instabilidades. Através de um gráfico simples, são exibidos os horários de instabilidade e, em outra seção do site, comentários dos próprios usuários.

Confirmou a hipótese de que o WhatsApp parou para mais pessoas? Nesse caso, tome os seguintes cuidados:

• Atualize o sistema operacional do celular ou computador;
• Atualize o navegador, caso esteja na versão para Web do mensageiro;
• Instale a versão mais recente do aplicativo.

Ao atualizar os programas, você garante que possui as versões mais novas e, portanto, uma quantidade maior de erros corrigidos. Se isso não for suficiente, acione o suporte do WhatsApp e informe o erro. Caso não obtenha sucesso na tentativa, o que resta é aguardar que o mensageiro libere uma correção.

O que fazer se o WhatsApp caiu só para você?

Se, por outro lado, o problema é apenas com o seu aplicativo, a estratégia muda. Antes de qualquer coisa, garanta que a sua conexão de internet é estável. Em caso de quedas ou instabilidades, qualquer atividade online é afetada, inclusive no WhatsApp. Em geral, essa é a saída quando você não consegue realizar chamadas ou enviar mensagens.

Caso o problema seja de acesso, a coisa fica mais complicada. Antes de partir para algo mais drástico, confirme que a mensagem de verificação está funcionando corretamente. Se não estiver, escolha a opção de receber o código via ligação telefônica. Como último recurso, recomenda-se o bloqueio da conta. Afinal, problemas de acesso são muito comuns em caso de invasão e clonagem. De qualquer forma, saiba que você sempre pode pedir ajuda ao Suporte do aplicativo.

As limpezas periódicas do cache podem solucionar muitos erros e, talvez, essa seja a solução ideal para o seu caso. Ao fazer isso, você removerá dados temporários da memória do aplicativo. O resultado é um funcionamento fluido, sem tantos travamentos. Aliás, é possível realizar o procedimento em diferentes apps do Android ou do iPhone.

E não descarte a atualização de programas aqui. Instale a última versão do mensageiro e, claro, do sistema operacional do aparelho. Ainda que essa ideia tenha sido introduzida na seção de problemas gerais, trata-se de uma solução coringa.

Se você chegou até aqui e nenhuma dessas hipóteses respondeu por que o seu WhatsApp parou, o seu celular pode ser simplesmente muito antigo. Afinal, o mensageiro deixou de suportar diversos modelos e alguns usuários perderam acesso ao app. Desde 2021, apenas Android 4.1; o iOS 10; o KaiOS 2.5.0; e versões posteriores de cada software estão inclusos. Com isso, mais de 40 aparelhos ficam de fora. A solução, nesse caso, é utilizar as versões para PC ou adquirir um celular mais moderno.

Por que WhatsApp não está funcionando hoje?

Porque o WhatsApp parou de funcionar hoje 2022?