Como o Spotify sabe se moramos na mesma casa?

E parece que o Spotify não está nada satisfeito com os assinantes do seu plano premium familiar. Acontece que o streaming de música está passando o pente fino para saber se as contas vinculadas a esse serviço diferenciado realmente são utilizadas por pessoas da mesma família, ou trata-se de um grupo de amigos que deseja economizar uma grana no final do mês.

Quem faz uso de streamings sabe que existem diversas formas que os clientes utilizam de burlar o sistema para ajudar os amigos a usufruírem de planos de melhor qualidade. Um exemplo desse tipo de prática encontra-se na Netflix, que já possui mais de 44% dos seus usuários na posição de "parasitas", aproveitando todo o catálogo do serviço a partir de um acordo feito com um amigo ou parente, seja algum tipo de escambo, até mesmo ajudar no pagamento, para se poupar de pagar o valor "irrisório", que pode ser de R$ 19,90, R$ 27,90 ou R$ 37,90 mensalmente.

Apesar do CEO da Netflix afirmar que não se importar com essa prática, parece que o Spotify está levando muito a sério esse tipo de favorecimento. Segundo relados dos sites Spiegel Online e Quartz, a empresa está realizando a notificação por e-mail de alguns usuários, solicitando a localização via GPS das pessoas beneficiadas pelo Plano Familiar assinado pela pessoa em questão.

@Spotify Why do you need my GPS location to continue offering me a "Premium discount"? I pay for the family plan and it should not matter where my family lives. Will you cancel my account if my family gets too far from each other? #wtf #fail pic.twitter.com/HauQtHXSUA

— suck (@unaligned) September 18, 2018

Esse pedido é uma tentativa da empresa de fazer os seus usuários se enquadrarem nos termos impostos dentro desse plano, haja vista que só são permitidas até 5 pessoas que vivem na mesma residência de o assinante, até mesmo para que eles tenham um controle sobre o que as pessoas de cada região estão consumindo dentro do serviço.

Porém, alguns alegam que nem todos os familiares moram juntos e não tem como o Spotify fazer esse monitoramento de forma correta, mas o intuito da empresa é saber se os beneficiados realmente são parentes ou apenas amigos que, malandramente, desejam economizar uma graninha no final do mês.

Essa notificação, por enquanto, só está rolando nos Estados Unidos e Alemanha, então os brasileiros que realizam esse tipo de prática ainda podem ficar tranquilos. Vale lembrar que o Plano Premium Familiar do Spotify custa R$ 26,90, enquanto o Plano Premium normal é R$ 16,90, o que acaba fazendo do plano coletivo um melhor custo-benefício.

*Nota adicional*

Devido à falta de informações extras para geração de um relatório preciso sobre o uso do Plano Premium Familiar, o Spotify cancelou a investigação dos seus usuários. A principal justificativa está no fato da empresa não ter como mensurar a localização de cada parente que se beneficia da assinatura, haja vista que não trata-se de um serviço que realize a cobertura de uma residência específica.

Outro fato que contribuiu para este cancelamento foi o desconforto sentido por diversos clientes ao terem que fornecer seus endereços para provarem sua honestidade. Apesar de parecer algo simples para alguns, essa solicitação poderia até mesmo fazer com que a empresa sofresse algum tipo de boicote ou processo por parte de quem se sentiu constrangido com essa ação.

“O Spotify está atualmente testando melhorias na experiência do usuário do Premium for Family com pequenos grupos de usuários em mercados selecionados. Estamos sempre testando novos produtos e experiências no Spotify, mas não temos mais novidades para compartilhar sobre esse teste em particular neste momento ”, disse um porta-voz do Spotify.

Spotify Music

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