Qual a diferença entre necessidade é desejo do cliente?

Ao fazer escolhas, é fundamental saber distinguir necessidade e desejo. Necessidade é tudo aquilo de que precisamos e que é indispensável para nossa vida. Desejo é tudo aquilo que queremos ter ou usufruir, sendo necessário ou não. Por exemplo: a alimentação é indispensável para a vida e independe da nossa vontade. Logo, alimentação é uma necessidade. Agora, querer se alimentar em um restaurante de luxo desfrutando de pratos finos, isso é um desejo. Mesmo que você esteja satisfazendo sua necessidade de alimento, a forma como almejou satisfazer tal necessidade foi um desejo.

Gerir nosso próprio dinheiro depende de um pouco de técnica e de muito bom senso. Desejos não são ruins, pois nos dão prazer e nos mostram o que queremos para o futuro. O problema é quando começamos a tratar desejos como se fossem necessidades e nos colocamos em situação de difícil controle, porque os desejos não são limitados, mas os recursos sim.

Ao tratarmos desejos como necessidades, é impossível alcançarmos uma boa saúde financeira, podendo, até mesmo, darmos início a um processo de endividamento excessivo. Por isso o bom senso é tão importante: devemos satisfazer nossas necessidades e, na medida do possível, atender a nossos desejos.

Ao lidar com seus recursos financeiros, tenha sempre em mente que dinheiro é um mero instrumento para atender a necessidades e desejos e que por isso você deve saber administrá-lo bem. Saiba identificar suas necessidades e desejos, pesando nos custos da impaciência e nas recompensas de amanhã por saber esperar hoje. Colocando esses ensinamentos em prática, você estará criando uma base sólida para erguer uma vida financeira saudável – é isso que chamamos de “educação financeira”.

Mão na massa

• Eduque-se financeiramente. É comum achar que sabemos mais sobre o uso do dinheiro do que realmente sabemos.

• Sonhe. É importante para sua vida. Mas transforme os sonhos em projetos: saiba aonde quer chegar. Leia também nosso post Como transformar sonhos em projetos.

• Faça escolhas equilibradas.Não seja excessivamente emocional, a fim de evitar as decisões impulsivas e momentâneas, mas não seja extremamente racional a ponto de retirar o prazer de consumir.

• Pense no futuro. Leve em consideração os efeitos das escolhas que fazemos hoje sobre nossas vidas amanhã.

•  Saiba diferenciar necessidade e desejo. Tanto uma quanto o outro são importantes para nós. Confundir esses dois conceitos pode trazer sérios problemas financeiros.

Tenha sempre em mente que a vida é feita de escolhas, e isso também é verdade em relação ao aspecto financeiro. Conheça-se, eduque-se e leve uma vida financeira sossegada.

Esse texto foi escrito com informações do projeto “Cidadania Financeira”, do Banco Central (BC).

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As necessidades e desejos dos consumidores são assuntos bastante discutidos pelo departamento de marketing e, diferente do que muita gente pensa, são conceitos mais complexos do que aparentam ser.

Esse tema é bastante comum para quem trabalha desvendando o comportamento do consumidor porque é importante analisar as influências no comportamento de consumo e o que leva, consciente e inconscientemente, uma pessoa a comprar determinado produto.

Como o comportamento do consumidor é bastante abrangente, vamos focar neste artigo nas necessidades e desejos, o que é cada um desses elementos e como eles podem influenciar uma compra.

A maior motivação para uma compra é ter uma necessidade não atendida. Por isso, para uma empresa alcançar o sucesso é necessário saber o que o consumidor necessita para poder oferecer da melhor maneira possível.

Afinal, os produtos nascem de uma demanda, pois o que o marketing faz é estimular o desejo e não criar uma necessidade.

A necessidade humana é o estado de privação de alguma satisfação básica, ou seja, necessidade de alimento, abrigo, segurança, etc. As necessidades não são criadas, elas existem independentemente de qualquer estímulo.

A hierarquia das necessidades de Maslow (ou pirâmide de Maslow) é bastante conhecida e tenta classificar os tipos de necessidades e como elas podem ser satisfeitas para que o ser humano consiga se sentir realizado pessoal e profissionalmente.

Na base da hierarquia de Maslow estão as necessidades básicas (fisiológicas), que representam as necessidades mais primitivas e essenciais para a sobrevivência humana, por isso elas estão na base e precisam ser satisfeitas em primeiro lugar. Nesse ponto, as necessidades são de fome, sede, sono, excreção, sexo e abrigo.

Depois, vêm as necessidades de segurança, que representam a busca de proteção e incluem roupa, saúde, casa, seguro de saúde e vida, estabilidade, controle, emprego e certeza. De um lado psicológico, isso envolve o medo do novo, da mudança e do desconhecido.

As necessidades sociais representam a busca pela afetividade, pelo convívio e participação, como trocas de amor, carinho, amizade e aceitação por parte dos parceiros.

Esse tipo de necessidade é muito explorado por marcas de cerveja, restaurantes e automóveis, pois essas estão buscando passar uma sensação de partilhar momentos com outras pessoas.

Já a necessidade de autoestima representa a necessidade de aprovação social, respeito, estima, status e consideração, além de envolver também a autoconfiança, independência e autonomia.

A autorrealização é o topo da pirâmide de Maslow e representa a busca do ser humano por autoconhecimento, desenvolvimento e crescimento interior.

Em suma, uma pessoa deve buscar satisfazer uma necessidade quando a anterior já tiver sido satisfeita.

Ou seja, essa teoria nos mostra que a maior motivação do comportamento do consumidor é a insatisfação de suas necessidades, uma vez que as pessoas compram determinada coisa a fim de satisfazê-las.

Os desejos são carências por satisfações específicas, mas também com o objetivo de atender a uma necessidade.

É quando se quer algo, como um produto ou serviço, que nos atrai por alguma motivação que não seja necessariamente uma necessidade.

O desejo pode variar de acordo com vários fatores, como cultura, religião, preferências pessoais, etc.

Resumindo, a principal diferença entre necessidades e desejos é que o primeiro se justifica como um desconforto físico ou psicológico.

Podemos falar ainda sobre a demanda, que na verdade é um desejo por produtos específicos aliado a habilidade e disposição em comprá-los.

Para finalizar, vamos dar um exemplo: estou com sede (necessidade), quero tomar uma Coca-Cola (desejo) e tenho dinheiro para comprar esse produto (demanda).

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Qual a diferença do desejo e necessidade?

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