O crescimento de qualquer instituição deriva da melhoria dos seus processos, dos seus funcionários e da não-repetição de erros. Um Sistema de Gestão do Conhecimento ajuda em todos esses aspectos. Show
Segundo o Sebrae, a Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. A Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica o conhecimento dos colaboradores e o conhecimento externo, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Uma organização que perde um funcionário não pode deixar que ele leve consigo o conhecimento adquirido durante o tempo de trabalho. Esse conhecimento precisa ser compartilhado e documentado na empresa para que futuros profissionais possam usufruir dele também. Imagine se, a cada troca de equipe em uma empresa, todos os funcionários tivessem que descobrir e aprender todas as teorias e processos envolvidos na organização? Certamente seria um tempo perdido desnecessariamente. Por isso, a Gestão do Conhecimento se faz tão necessária. Para entender o conceito e a importância de um Sistema de Gestão de Conhecimento, vamos entender primeiro a diferença entre os conceitos de dado, informação e conhecimento. Dados são apenas registros, que, por si só, não têm qualquer objetivo. São números e gráficos que representameventos já ocorridos, que foram documentados. Informações são dados interpretados, que agora tem relevância e propósito. São fluxos de mensagens capazes de gerar conhecimento. Já conhecimento é um derivado da informação e é construído ao longo do tempo com informações externas, valores e crenças. O conhecimento só pode ser produzido por um indivíduo e, para que não se perca, deve ser compartilhado. Essas três definições já existem há bastante tempo, o que muda com a Gestão do Conhecimento é entender esse conhecimento como capital ativo da empresa e tratá-lo como tal. O conhecimento não pode estar apenas dentro das pessoas, ele precisa ser colocado para fora por meio de documentos armazenamentos com segurança e estar acessíveis a todos os colaboradores. Um bom Sistema de Gestão de Conhecimento traz diversas vantagens para sua empresa. Vamos ver 5 delas a seguir: Mais rapidezSe o colaborador não precisa procurar alguém para lhe explicar como determinado processo funciona, ele será mais ágil ao cumprir com as suas tarefas. O mesmo acontece se ele precisar de um dado ou informação. A partir do momento em que ele tem acesso a isso ele não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou. Além disso, estar com todos os dados e informações em um local de fácil acesso ajuda na geração de novos conhecimentos para a organização. Com todos os recursos em mãos, a velocidade no entendimento do que já existe e a inovação criada pelos próprios funcionários é potencializada. Menos errosUma boa gestão de conhecimento diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e por isso não serão repetidos. Esse conhecimento deve estar cada vez mais intrínseco na instituição, de forma que, quanto mais tempo o funcionário estiver na empresa, mais conhecimento ele terá adquirido. As informações que já estão arquivadas conseguirão ser absorvidas por meio do sistema. À medida que forem sendo construídos novos conhecimentos, eles serão armazenados e ficarão retidos na organização. Vantagem competitivaNo mundo empresarial, muitos dados não são transformados em informações e, portanto, não são utilizados de forma a sanar problemas nas organizações. As empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar dados saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente. Essa vantagem competitiva também pode ser vista dentro da própria instituição. Com todos os dados em mãos, a contribuição individual de funcionários é facilitada, podendo haver até uma competição saudável. Melhoria dos processos internosCom os processos bem desenhados e documentados, todo e qualquer funcionário sabe exatamente o que fazer e, se não souber, sabe onde procurar a informação correta. Processos consolidados e bem difundidos pela empresa são a chave para desempenhos melhores e, consequentemente, bons resultados. Um funcionário que sabe exatamente o processo que deve percorrer para atingir seu objetivo é mais rápido, mais eficiente e comete menos erros. Controle e armazenamento de dados para gestão do conhecimentoDados são importantes para que se entenda o que está certo e o que está errado em uma instituição. O armazenamento dos dados de uma empresa evita retrabalhos desnecessários futuramente. Com uma base de conhecimento compartilhada, os dados e informações ficarão arquivados e poderão ser acessados sempre que necessário. Isso também garante que os dados estejam em segurança, sem riscos de se perderem com a perda de um funcionário, por exemplo. Viu como pode ser vantajoso investir na gestão do conhecimento? Hoje em dia isso é essencial para que as organizações continuem crescendo. É algo que já está disseminado no universo empresarial e, por isso, é uma exigência e não mais um diferencial. Quais as vantagens da gestão do conhecimento para as organizações?Vantagens da gestão do conhecimento:. Melhoria em processos;. Maior vantagem competitiva;. Mais agilidade para as equipes e qualidade para os produtos;. Redução de custos, principalmente com planejamento e desenvolvimento (P&D);. Redução em tempo de produção;. Ações mais planejadas e valorizadas;. Qual a importância da gestão de conhecimento para as organizações e como ela pode gerar vantagem competitiva frente ao mercado altamente dinâmico?Através de uma boa gestão do conhecimento, é possível organizar o conhecimento humano de forma que ele possa ser utilizado de maneira inteligente, gerando valor para a organização, e aumentando seu desempenho no mercado.
Qual a importância de haver uma gestão do conhecimento por quê?Para que serve a gestão do conhecimento? O principal propósito da gestão do conhecimento é conectar as fontes de geração com as necessidades de aplicação do conhecimento. Deve haver facilidade na transferência do conhecimento da mente dos geradores para as pessoas que o utilizam na execução da estratégia da empresa.
Por que o conhecimento organizacional é importante para as organizações?A importância da gestão do conhecimento organizacional está no fato de que ela aumenta as chances de potencializar os resultados, melhorar a qualidade dos processos, solução de problemas, negociações e tomadas de decisões. O conhecimento é intangível, por isso a sua gestão precisa utilizar parâmetros condizentes.
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